Informativa sui rimborsi

Colombo Via Della Spiga, ci impegniamo a offrire un'artigianalità eccezionale e un'esperienza cliente di alto livello. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti, alle seguenti condizioni:

Periodo di reso
Offriamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo. In conformità alla normativa europea sulla protezione dei consumatori, i clienti nell'Unione Europea hanno anche il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza bisogno di fornire una motivazione (vedi "Periodo di ripensamento UE" di seguito).

Idoneità al reso
Per essere idoneo al reso:

• L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non usato, non indossato e con tutte le etichette e l'imballaggio originali intatti.
• È necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni di manipolazione, come impronte digitali, macchie o segni di usura. Consigliamo di indossare guanti durante la manipolazione dell'articolo.
  Una volta ricevuto il reso, l'articolo sarà sottoposto a un'ispezione di qualità. Gli articoli che non soddisfano i criteri sopra indicati saranno restituiti senza rimborso.

Come avviare un reso
Per richiedere un reso, contattaci a:
📧 storemilano@colombo.com
📞 (+39) 02 7602 3587

I resi devono essere pre-approvati. I resi non autorizzati non saranno accettati. Se il tuo reso viene approvato, riceverai un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate.

Indirizzo per il reso:
Via della Spiga, 9, 20121 Milano MI, Italia

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente al momento della consegna. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, informaci entro 24 ore dalla ricezione a storemilano@colombo.com, così da poter valutare e risolvere il problema rapidamente.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:

• Articoli scontati o in saldo
• Prodotti personalizzati o su misura
• Buoni regalo

Articoli danneggiati o errati
Ispeziona il tuo ordine immediatamente al momento della consegna. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, informaci entro 24 ore dalla ricezione a storemilano@colombo.com per consentirci di valutare e risolvere il problema tempestivamente.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti notificheremo lo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o il fornitore della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto i fondi, contattaci a storemilano@colombo.com.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non usato, con etichette e nell'imballaggio originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.